Über SmartBuyGlasses
Die größte Auswahl, die beste Marken, unschlagbare Preise! Seit 2006
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Die größte Auswahl, der beste Service, unschlagbare Preise! See the difference! SmartBuyGlasses hat das Ziel den Kunden von die größte Auswahl an Designer Sonnenbrillen, Brillen und Kontaktlinsen zu den best-möglichen Preisen anzubieten. Wir garantieren unseren Kunden eine große Auswahl an Augenprodukten, von den neuesten Trends in der Brillenmode hin zu zeitlosen Klassikern. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden täglich neue Deals und ein angenehmes Einkaufserlebnis anbieten zu können.
SmartBuyGlasses ist Teil der SmartBuyGlasses Optical Group, einem der weltweit führenden Online Händler für Designer Brillenmode mit Standorten in Deutschland, Italien, Schanghai, Hong Kong, Australien, USA und Kanada. Da wir kontinenteübergreifend operieren, können wir eng mit unseren Lieferanten zusammen arbeiten und so sicherstellen, Ihnen eine umfassende Auswahl an Brillenmode zu hervorragenden Preisen zu garantieren. Es ist unser Anliegen, Ihnen herausragenden Kundenservice zu bieten und wir genießen es, in so einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
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SmartBuyGlasses Optical Group:
Local Office
USA
47-47 36th Street
Suite # 4944
Long Island City, NY 11101Local Office
Hongkong
12/F So Hong Commercial Building
41-47 Jervois Street
Sheung WanLocal Office
Deutschland
Moenschhofallee 13
65451 KelsterbachLocal Office
Italien
Via Drovetti 18
10138 TorinoLocal Office
Kanada
360-1755 Robson Street
Vancouver, BC V6G 3B7 -
KundenchartaWas können Sie von unserem Kundenservice Team erwarten? Wenn Sie glücklich sind, sind wir es auch!Wir ziehen Energie daraus, mit Ihnen in einem freundlichen Umgangston zu sprechen, jedes Problem, das Sie haben, zu lösen und dabei kreativ zu sein wenn nötig. Wir sehen es als unsere Aufgabe, dass jede Interaktion unserer Kunden mit uns eine positive Erfahrung ist.Haben Sie keine Angst! Es gibt kein Problem das wir noch nicht gesehen haben und wir sind da um Ihnen zu helfen. Sei es ein Vulkanausbruch, der die Lieferung Ihrer Sonnenbrille für Ihren Urlaub verzögert, ein Paket, das schwer wie ein Sack Steine ist oder ein Postbote, der Ihr Paket in den Garten wirft anstatt durch den kniehohen Schnee zu stapfen um es an Ihrer Tür abzuliefern.Wir haben für all diese Probleme eine Lösung gefunden und es ist unser Anliegen Ihnen eine ähnlich umfassende und zufriedenstellende Lösung zu bieten.So lösen wir täglich Probleme:
- Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich, die perfekte Brille oder Sonnenbrille zu einem fantastischen Preis zu finden
- Indem wir einen herausragenden Kundenservice bieten
- Indem wir einen sicheren, einfach zu handhabenden Online Service bieten
- Indem wir auf Anregungen unserer Kunden, wie wir unsere Webseite verbessern können, hören
- Indem wir lösungsorientiert handeln und mit jedem Kunden zusammen daran arbeiten deren Probleme zu adressieren
- Indem wir stets höflich und professionell bleiben
- Indem wir sicherstellen, dass wir bei allen Antworten und bereitgestellten Informationen konsistent sind
- Indem wir unseren Kunden zuhören und alle Sorgen ernst nehmen
- Indem wir uns, wenn angebracht, entschuldigen und uns nicht scheuen, Fehler zuzugeben
- Indem wir auf jede E-Mail die wir empfangen, mit hilfreichen Informationen zeitnah antworten
- Indem wir mehr geben als von uns erwartet - wir fragen stets "Was kann ich noch tun?" und "Wie kann ich noch mehr tun?"
- Indem wir unsere Versprechen erfüllen
Was Sie von uns erwarten können:- Höfliches, professionelles und enthusiastisches Personal, das Sie freundlich begrüßt
- Mitarbeiter die das Wissen und die Autorität besitzen, Ihre Anfragen zu bearbeiten oder Sie an die richtige Stelle weiterzuleiten
- Einen lösungsorientierten Ansatz wenn wir Ihre Fragen beantworten und die Verpflichtung, mit Ihnen zu arbeiten
- Vertrauen und Respekt für Ihre Privatsphäre
- Alle E-Mails und Anrufe erhalten eine rasche Antwort, im Rahmen unserer Standards
- Verständliche und genaue Informationen und einen einfach zu handhabenden Service
- Eine Verpflichtung zu sozialer Verantwortung durch unsere "Sie kaufen- Wir geben" Aktion
- Ein glückliches und angenehmes Einkaufserlebnis
Was, wenn etwas schief geht?- Sie können unseren freundlichen Kundenservice hier kontkatieren Kontaktieren Sie uns
- Sie können ein Feedbackformular ausfüllen. Unser Kundenservice Manager liest diese täglich und reagiert auf Ihre Vorschläge Feedback
See the difference -
SmartBuyGlasses Werte & Vision
Wir sind ein teamorientiertes Unternehmen. Unsere Werte sind unser Fundament und Basis für unser Wachstum gleichermaßen. Unsere Vision und Werte bilden die Kernphilosophie nach der wir leben, privat und beruflich. Wir sind in der glücklichen Situation, in einem jungen, internationalen und dynamischen Umfeld zu sein, wo wir uns zusammen mit dem Unternehmen entwickeln können. Wir streben danach, eine einzigartige, offene und kollaborative Plattform für Menschen mit Leidenschaft zu bieten, die hier ihre Aufgabe finden, ihre Karrieren fördern und sich persönlich weiterentwickeln! Dies sind die neun zentralen Werte, nach denen wir unsere Leben ausrichten:
Die Kraft der Synergie
"Durch unsere gemeinsamen Ziele sind wir in der Lage, unsere Leistung als Team zu verbessern – mit dem Ergebnis, unseren Kunden ein ausgezeichnetes Online Einkauferlebnis bieten zu können. Durch unsere Team orientierte Struktur können wir gemeinsam daran arbeiten, die Lieferung der Produkte, die Beziehung mit unseren Kunden und die technischen Möglichkeiten zu verbessern. Jedes Mitglied der SmartBuyGlasses Familie verfügt über individuelle Stärken und gemeinsam fördern wir unseren Erfolg.
Die Kraft der Synergie
Veränderung fördern
Wir begrüßen Veränderung und bemühen uns stets um Verbesserung, Entwicklung und Zusammenarbeit um unseren Kunden noch bessere Dienste zu leisten. SmartBuyGlasses strebt nach und vergegenwärtigt Innovation auf einem globalen Level. Indem wir neue Konzepte finden, können wir unsere Leistung weiter verbessern und neue Online Shopping Plattformen bilden. Wir bemühen uns, neue innovative Funktionen in unserem Onlineshop zu integrieren, wie zum Beispiel die neue virtuelle 3D Anprobe und informative Shopping Guides. Veränderung zu fördern bedeutet, aufgeschloßen zu sein, zusammenzuarbeiten, lebenslanges Lernen, Herausforderungen zu begrüßen und sich zu entwickeln.
Veränderung fördern
Verrückt und Spaß dabei
Zufriedenheit am Arbeitsplatz hilft uns, uns selbst zu verwirklichen, kreativ und aufgeschloßen zu sein - mit dem Ergebnis eines exzellenten Kundenservice. Bei SmartBuyGlasses ermutigen wir unser Team, Lachen und Freude zu stiften und so jeden Tag zu einem besonderen zu machen. Ja, wir nehmen unsere Aufgabe ernst, in unserem Geschäft erfolgreich zu sein, aber auf dem Weg dorthin Spaß zu haben macht diese Reise umso interessanter und sinnvoll.
Verrückt und Spaß dabei
Liebe was Du tust
SmartBuyGlasses wurde durch harte Arbeit und vollen Einsatz gegründet und es ist unsere Hingabe und Leidenschaft, die uns von unseren Wettbewerbern abhebt. Wir lieben, was wir tun, und unsere gemeinsame Energie wird uns in die Zukunft vorantreiben. Leidenschaft und Zielstrebigkeit sind die Treibkraft, mit der wir unser volles Potential ausschöpfen. Leidenschaft ist der Zündstoff für Erfolg, der uns vom Durchschnitt abhebt. Leidenschaft ist was wir sind und was uns auf dem anspruchsvollen Weg zum Erfolg zielstrebig bleiben lässt. Leidenschaft ist dein Kapital, finde es, fördere es und lass dich von ihr zum Erfolg führen. Leidenschaftlich zu sein heißt Grenzen zu überwinden, Lösungen zu finden ungeachtet der Größe der Herausforderung, jetzt handeln nicht später und sich gegenseitig in dem Prozess zu motivieren.
Liebe was Du tust
Das bißchen Extra geben
Unser Ziel ist es, zu begeistern – wir wollen unsere Kunden, Kollegen, Lieferanten und Partner auf eine positive und emotionale Art ansprechen. Wir finden heraus, was das Problem ist, machen mehr als erwartet und übertreffen alle Vorstellungen, und das immer mit Freude an der Arbeit. Unsere Ziele sind ehrgeizig und sie zu erreichen wird ein langer Weg – aber das ist es wert. Um in dem heutigen kompetitiven, sozialen und transparenten Umfeld erfolgreich zu sein müssen wir uns von unseren Wettbewerbern abheben. Das bedeutet, dass wir mit jeder Person, mit der wir in Kontakt treten eine Verbindung aufbauen müssen, sei es während eines Anrufs beim Kundenservice, eine Geschäftsbeziehung mit einem Verkäufer oder im Online Kundensupport. Menschen glücklich zu machen und sie mit hervorragendem Service zu begeistern schafft einen der stärksten Effekte überhaupt – Mundpropaganda.
Das bißchen Extra geben
Sei verantwortungsvoll
Verantwortung für unsere Taten und die Lieferung unserer Produkte ist der Kern unserer Geschäftsethik. Fairness und Ehrlichkeit sind bei SmartBuyGlasses essentiell. Wir bemühen uns in unseren Kunden und Lieferantenbeziehungen schnell, effizient und transparent zu sein. Kundenzufriedenheit ist unsere höchste Priorität! Wir bieten unseren Kunden eine Bandbreite an Warengarantien und ein flexibles Umtauschrecht. Wir wollen, dass unsere Kunden spüren, dass Verantwortung eine Entscheidung ist, die wir treffen um sowohl uns als auch anderen etwas zu geben. Das bedeutet, für unsere Taten Verantwortung zu übernehmen und Rechenschaft abzulegen. Verantwortungsvolles Handeln heißt persönlich und beruflich proaktiv zu sein, Andere fair zu behandeln und zu respektieren und integer zu sein.
Sei verantwortungsvoll
Maximiere Deine Zeit
SmartBuyGlasses weiß, dass Ihre Zeit kostbar ist. Daher arbeiten wir hart, um unseren Kunden ein angenehmes und effizientes Einkauferlebnis zu bieten. Effizienz bedeutet, Aufgaben zu vereinfachen, verständlich zu sein und das notwendige durchzuführen. Es ist die Fähigkeit, mit weniger mehr zu tun, zu priorisieren und Mehrwert in allen Aspekten unseres Lebens zu generieren.
Maximiere Deine Zeit
Unmögliches schaffen
Bei SmartBuyGlasses kommen unsere Leistungen von innen heraus. Wir erhöhen unsere Ziele und Vorstellungen, indem wir unsere Zielvorgaben ehrgeizig aber erreichbar gestalten. Hier spiegelt sich unsere Verhaltensweise, stets das Interesse des Unternehmens und der Leute, die darin arbeiten, bei jeder Entscheidung zu verfolgen, wider. Alle Mitarbeiter von SmartBuyGlasses arbeiten gemeinsam daran, mit Leidenschaft herausragende Arbeit zu leisten, mit dem Fokus, einen spürbaren Mehrwert zu schaffen.
Unmögliches schaffen
Anderen helfen
Jeder Einkauf bei SmartBuyGlasses kann helfen, die Gesellschaft zu verändern! Für jeden Brillenkauf in unserem Onlineshop geht durch unser „Sie kaufen – Wir geben“ Programm eine Brille an eine Person in Not. Wenn wir geben, sei es an einen Freund oder einen Fremden, teilen wir die Freude, Mühen und Existenz mit anderen. Nichts ist schöner oder stärker als zu Lächeln und den Tag eines Anderen zu einem glücklichen zu machen. Wir glauben, dass selbstlose Taten die einer Person helfen, die Welt insgesamt zu einem besseren Ort machen. Bitte besuchen Sie unsere Seite „Bekämpfen Sie Armut mit uns“ um mehr darüber zu erfahren, wir wir versuchen, etwas zu verändern.
Anderen helfen
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Unser Team
SmartBuyGlasses steht für guten Service. Wir sind echte Menschen, und wir helfen gerne, wo auch immer wir können. Wir laden Sie ein, unser internationales, dynamisches Team kennen zu lernen, das stets hart dafür arbeitet, Ihnen ein außergewöhliches Einkaufserlebnis zu bieten!
Management
Management
Management
Bei SmartBuyGlasses sehen wir unsere Manager als Teamleiter, die den enthusiastischen Mitarbeitern motivierende Führung geben. Unser Management Team ist divers und inspirierend. Das verblüffende Team lenkt die komplette Unternehmung und stellt sicher, dass unser Online Shop jederzeit einwandfrei und effizient funktioniert. Bei SmartBuyGlasses ist höchste Kundenzufriedenheit Führungssache! Sie bieten uns volle Unterstützung, Orientierung und höchste Aufmerksamkeit um sicherzustellen, dass unsere Kunden ein einmaliges Kauferlebnis haben.
Kundenservice
Kundenservice
Kundenservice
Bei SmartBuyGlasses ist uns das Einkaufserlebnis sehr wichtig und wir garantieren Ihnen, dass unser engagiertes Team Ihnen über den gesamten Einkaufsprozess hindurch für Sie da ist. Unser freundliches Kundenserviceteam steht Ihnen stets mit mit Rat und Tat zur Seite, auch nach Ihrem Einkauf. Unsere geschätzten Kunden können auf verschieden Arten auf bequeme Art und Weise mit uns kommunzieren, inklusive Live-Chat, Call Center und per E-Mail, mit schnellem Feedback. Im Unterschied zu anderen Retailern verfügen wir über ein In-House Call Center um eine exzellente Kommunikation und bestmöglichen Service zu garantieren. Unser zentrales Team operiert in über 10 Sprachen und steht unseren Kunden 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag zur Verfügung.
IT
IT
IT
Wir sind sehr stolz darauf, eine topmoderne "3D Try On" Online-Anprobe Technologie sowie marktführende Such – und Sortierfunktionen anzubieten. Unsere Webseite wird ständig verbessert, so dass SmartBuyGlasses mit seiner leistungsfähigen IT Plattform weiterhin ein Vorreiter auf dem Markt ist.
Marketing
Marketing
Marketing
Die Unternehmenskultur bei SmartBuyGlasses ist zweifelsohne vielseitig und voller Energie. Unser Marketing Team bestehend aus internationalen Marketingprofis und Fashionistas zeigt stets vollen Einsatz um unseren Kunden das beste Online Shopping Erlebnis zu bieten, wenn sie unseren Shop besuchen. Wir bieten nicht nur eine große Auswahl von über 130 Marken, sondern auch Shopping Guides für Brillenmode, damit Sie stets über die neuesten Trends in der Brillenmode informiert sind. Sie können sicher sein, dass unser Marketing Team für die aktuelle Kollektion stets die neuesten Modelle und Designer Kollektionen vorweisen kann. Bei SmartBuyGlasses machen wir es Ihnen einfach, das perfekte Modell zum besten Preis zu finden. Wenn Sie Luxus Brillen zu günstigen Preisen mögen, dann werden Sie SmartBuyGlasses lieben.
Optisches Labor
Optisches Labor
Optisches Labor
Das Optische Labor von SmartBuyGlasses hat eines im Fokus: Ihre Sicht. Das bedeutet für uns, Qualitätskontrolle nach den höchsten Standards durchzuführen. Wir stellen sicher, dass die Gläser, die wir in Ihr Brillengestell einsetzen die beste Qualität auf dem Markt haben. Die Gläser werden mit größter Sorgfalt eingesetzt und während des gesamten Prozesses viele Male von unseren Experten von Hand geprüft. Wir bieten unseren Kunden eine breite Auswahl an Korrekturgläsern, von Topmarken wie Essilor und Hoya bis hin zu unseren Eigenmarken für unsere preisbewussteren Kunden.
Logistikabteilung
Logistikabteilung
Logistikabteilung
Organisiert, effizient und international! Die Mitglieder unseres erfahrenen Logistik Teams sind in verschiedenen internationalen Hubs basiert, mit Standorten in den USA und Kanada, Hong Kong, Australien, Italien und Deutschland. So garantieren wir dass unsere qualitativ hochwertigen Produkte unsere Kunden so schnell wie möglich erreichen. Unser Logistikteam stellt sicher, dass der gesamte Prozess vom Einkauf bis zur Lieferung effizient ist und strikte Qualitätskontrollen eingehalten werden. Wir verfügen über ausgezeichnete Beziehungen mit unseren Kurierdiensten und sind ständig dabei, alle Aspekte unserer Arbeitsprozesse zu verbessern um unseren Kunden weltweit den besten Service bieten zu können.
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