SmartBuyGlasses steht für außerordentliche Qualität gegeben durch die weltweit besten Marken. SmartBuyGlasses versendet Brillen nahezu in alle Länder der Welt. Für einige Marken, welche wir versenden, greift die Herstellergarantie weltweit, obgleich Herstellergarantien anderer Marken aufgrund von regionaler Restriktion oder Markenpolitik nicht greifen. Um diesen Gegebenheiten entgegen zu wirken, versprechen wir unseren Kunden eine 24-monatige Garantie und das losgelöst jeglicher Anspruchsmängel der Hersteller.

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat höchste Priorität - auch bei unserem After-Sale-Service. Für gewöhnlich sind wir in der Lage Mängel umgehend und effizient durch kostenlosen Austausch oder Ersatz zu beseitigen. Ferner beachten Sie bitte, dass alltäglicher Verschleiß nicht von unserer 24-monatigen Garantie gedeckt wird. Die Garantie bei Kontaktlinsen beträgt ausschließlich 3 Monate.
Ein Mangel liegt immer dann vor, wenn ein Produkt zu seinem vorgesehenen Zweck nicht in vollem Umfang geeignet ist und dies auf den Hersteller zurück zuführen ist. Bei Brillen sind oft defekte Brillenbügel oder Verfärbungen auf den Hersteller zurück zuführen. Selbstverständlich sind Beschädigungen, welche durch eigenes Verschulden enstehen, keine Mängel in diesem Sinne.

Einweglinsen sind Massenware und obwohl strenge Qualitätskontrollen durchgeführt werden, können Defekte vorkommen. Deshalb gibt es auf alle Kontaktlinsen eine 3 monatige Herstellergarantie. Das Auftreten eines Defekts kommt 1 Mal bei 500 Packungen vor, deswegen werden Sie höchstwahrscheinlich nie ein Problem haben, aber es ist wichtig zu wissen, wie Sie sich verhalten müssen, falls ein Problem auftritt.

Wenn Sie eine defekte Packung erhalten haben, können Sie das an folgenden Merkmalen erkennen:
1. Die Kontaktlinsen sind sehr unbequem und sitzen nicht richtig auf Ihren Augen, wohingegen frührer Kontaktlinsen des gleichen Typs bequem zu tragen waren.
2. Die Sicht ist verschwommen, wohingegen frühere Kontaktlinsen mit der gleichen Stärke eine klare Sicht boten.
3. Die Kontaktlinsen dieser Packung reißen sehr leicht.

Was zu tun ist, wenn Sie denken eine defekte Packung erhalte zu haben:
1. Lassen Sie es uns sofort wissen, wenn Sie Probleme mit Ihren Kontaklinsen haben.
2. Lassen Sie alle defekten Kontaktlinsen in der Packung. Sie müssen diese an uns zurückschicken, wenn eine Garantieerstattung stattfinden soll. Der Hersteller gewehrt keinen Garantieanspruch, wenn ein Defekt der Kontaktlinsen nicht nachgewiesen werden kann.
3. Wenn Sie Beschwerden oder verschwommene Sicht wahrnehmen, kann es möglich sein, dass das Problem mit Ihren Augen zusammenhängt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen einen Optiker aufzusuchen.