Wir bieten eine exklusive 24-monatige Garantie ab dem Kaufdatum auf alle Herstellerdefekte für alle unsere optischen Brillenrahmen, Sonnenbrillen und Korrekturgläser.
Unter Herstellermängeln versteht man Fehler oder Defekte, die durch den Herstellungsprozess entstehen. Normaler Gebrauch, versehentliche Beschädigung durch Handhabung oder unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass für Kontaktlinsen eine 3-monatige Herstellergarantie gilt.
Schäden durch Schäden durch Änderungen oder Reparaturen durch Dritte sowie Schäden, die durch allgemeine, alltägliche Abnutzung entstanden sind.
Wir bieten keine Reparaturen an. Wenn Ihr Garantieanspruch anerkannt wird, müssen Sie den defekten Artikel zurückschicken und erhalten einen Ersatzartikel.
Wenn ein Ersatzprodukt geliefert wird, gilt die Garantie nur für den verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Garantie.
ALLE GARANTIEANSPRÜCHE WERDEN VON FALL ZU FALL GEPRÜFT
Ihre Bestellnummer finden Sie besteht aus zwei Buchstaben, gefolgt von zehn Ziffern und einem oder zwei weiteren Buchstaben.
Sie sieht wie folgt aus: DE0123456789G
Die Garantie deckt nur Herstellermängel ab, d. h. Fehler oder Defekte, die durch den Herstellungsprozess entstehen. Nachfolgend sind einige Beispiele aufgeführt:
Schäden durch Schäden durch Änderungen oder Reparaturen durch Dritte sowie Schäden, die durch allgemeine, alltägliche Abnutzung entstanden sind.
Wenn Ihr Garantieanspruch anerkannt wird, müssen Sie den defekten Artikel zurückschicken, und es wird Ihnen ein Ersatzprodukt zur Verfügung gestellt. Rückerstattungen sind nicht Teil der Garantie.
Wenn Sie eine Brille, eine Sonnenbrille oder Korrekturgläser kaufen, gilt für Ihr Produkt eine Garantie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum. Das Produkt ist gegen alle Herstellerfehler geschützt.
Für Kontaktlinsen gilt eine Garantie von 3 Monaten ab dem Kaufdatum.
Wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt oder sich von dem von Ihnen bestellten Produkt unterscheidet, reichen Sie bitte einen Rückgabeantrag ein, sobald Sie das Problem bemerken.
Wählen Sie beim Einreichen des Rückgabeantrags den entsprechenden Grund aus, entweder „Beschädigt beim Empfang“ oder „Falsches Produkt geliefert“. Das Beifügen von Fotos ist für die Bearbeitung des Rückgabeantrags unbedingt erforderlich.
Sobald Sie den Rückgabeantrag eingereicht haben, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
