Wir haben qualifizierte Optiker auf Abruf, die Ihre Fragen beantworten und Ihnen bei der Auswahl von Gläsern und Rahmen helfen.
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Alle unsere Designerbrillen, Brillen mit Korrekturgläsern und Kontaktlinsen können innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Sendung kostenlos zurückgegeben werden, wobei Sie entscheiden können, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen einen anderen Artikel wünschen.
Bitte stellen Sie einen Rückgabeantrag, und unser Kundendienstteam wird Ihnen einen Rücksendeschein zusenden mit dem der/die Artikel zurückgeschickt werden können.
Der/die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Etiketten und Zusatzteilen zurückgeschickt werden.
Der nachstehende Rückgabeantrag muss vor der Rückgabe eines Artikels eingereicht und genehmigt worden sein
Für die Rückgabe von Kontaktlinsen werden nur ungeöffnete Packungen akzeptiert
Die Gebühren für den Hinversand und den Versandschutz sind nicht rückzahlbar.
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder in jeder von uns erhaltenen E-Mail zu Ihrer Bestellung. Sie besteht aus zwei Buchstaben, gefolgt von 10 numerischen Ziffern und einem oder zwei weiteren Buchstaben.
Sie sieht wie folgt aus: DE0123456789G
Ja, unser 100-tägiges Rückgaberecht gilt für alle unsere Produkte.
Natürlich können Sie Ihre Brille zurückgeben, wenn sie Ihnen nicht gefällt oder nicht richtig passt. Bitte beachten Sie, dass sie innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden muss.
Die Rücksendeadresse wird je nach Ihrem Standort angegeben. Nachdem Sie Ihre Rücksendeanforderung eingereicht haben, erstellt unser Kundendienst einen Rücksendeauftrag für Ihre Bestellung und schickt Ihnen eine E-Mail mit dem Rücksendeschein.
Bitte senden Sie die Bestellung nicht an die auf dem Paket angegebene Lieferadresse zurück, ohne vorher einen Rücksendeantrag zu stellen.
Wenn das Produkt fehlerhaft oder defekt ist oder sich von dem von Ihnen bestellten Produkt unterscheidet, reichen Sie bitte einen Rückgabeantrag ein, sobald Sie das Problem bemerken.
Wählen Sie beim Einreichen des Rückgabeantrags den entsprechenden Grund aus, entweder 'Beschädigt bei Lieferung' oder 'Falsches Produkt geliefert'. Fotos sind für die Bearbeitung des Rückgabeantrags unerlässlich.
Sobald Sie den Rückgabeantrag eingereicht haben, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung vereinbaren.
Sobald Sie den Rückgabeantrag eingereicht haben, wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung vereinbaren.
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